Política de privacidad
1. Aspectos generales
Última actualización: 05 marzo 2025
El presente documento de Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) regula y describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal de los clientes cuando interactúan con nuestro sitio web www.funerariahogardecristo.com, operado por Funeraria del Hogar de Cristo (en adelante, la “Funeraria” o “FHC”).
Para poder utilizar ciertas funciones del sitio web de FHC se requiere que el usuario acepte la presente política. La sola visita a www.funerariahogardecristo.com no impone obligación alguna al cliente ni implica su aceptación.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Funeraria del Hogar de Cristo Limitada, RUT N°91.520.000-1, representada por Juan Pablo Rogers Tagle, cedula de identidad N°13.474.488-K, con domicilio en Calle Bezanilla N°1240, comuna de Independencia, ciudad de Santiago.
3. Información que recopilamos
Recopilamos y almacenamos cualquier información que se ingresa en nuestro sitio web o que se proporciona de otra forma, dentro de los que se encuentran datos de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, domicilio, comuna… También recopilamos los comentarios y mensajes que se hacen en nuestras plataformas como el obituario digital.
Además, recopilamos información de navegación como direcciones IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de visita y otras estadísticas de uso, a través de cookies.
4. Cómo recopilamos la información
Recopilamos información personal a través de:
- Formularios de contacto: cuando se completa un formulario en nuestro sitio web para ser contactado por un ejecutivo.
- Obituario digital: cuando se deja comentarios o condolencias en el obituario virtual de un ser querido.
- Comunicaciones directas: cuando se comunica con nosotros vía correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros medios.
- Herramientas automáticas: mediante el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento que recopilan información sobre la navegación.
5. Finalidades que le damos a tus datos personales
Utilizamos la información personal para los fines específicos que se señalan a continuación:
- Utilizar los datos de contacto para responder a las consultas y brindar información sobre nuestros servicios.
- Enviar agradecimientos, invitaciones a misas y conmemoraciones del aniversario del fallecimiento de seres queridos.
- Enviar información sobre nuestros servicios, publicidad, ofertas y promociones.
- Analizar datos demográficos para mejorar nuestros servicios (no se contacta directamente por este motivo).
- Solicitar su opinión o realizar encuestas para mejorar nuestra atención.
- Para enviar información de la situación de morosidad a Registros de Morosidades y Sistemas de Información Comercial, de acuerdo lo dispuesto en la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada en casos de mora en el pago.
Sin perjuicio de lo anterior, para los casos en que se entregó consentimiento para una finalidad determinada, los datos sólo se utilizarán para las finalidades autorizadas. Se solicitará información de manera específica, señalando el motivo particular para el cual pedimos el consentimiento.
6. Comunicación de información con terceros
El usuario autoriza el tratamiento de sus datos para que la Funeraria pueda compartirlos con terceros sólo cuando resulte necesario para el debido cumplimiento de la relación contractual y para la correcta ejecución del Servicio contratado (como serían, por ejemplo, autoridades sanitarias).
Además, podemos compartir la información con terceros que nos ayudan a operar nuestro negocio (por ejemplo, servicios de email marketing, análisis de datos y agencias de publicidad). Estos terceros están obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de la información y sólo se comparten los datos específicos que sean necesarios para ello.
7. Uso de Cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en los dispositivos cuando se visita nuestro sitio web. Estas nos permiten reconocer los navegadores y capturar y recordar cierta información.
Existen varios tipos de cookies, siendo las siguientes:
- Cookies Esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
- Cookies de Rendimiento: recopilan información sobre cómo se utiliza el sitio para mejorar la experiencia.
- Cookies de Funcionalidad: recuerdan preferencias y personalizan la experiencia.
En nuestra página recopilaremos cookies, siempre existirá la opción de configurar el navegador para rechazar cookies o alertar cuando se estén enviando. Sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad del sitio.
8. Medidas de seguridad
En la Funeraria nos comprometemos a proteger la información personal de nuestros clientes. Implementamos medidas de seguridad como el almacenamiento seguro de datos, controles de acceso restringido y protocolos para prevenir accesos no autorizados o divulgaciones indebidas. Nuestro objetivo es garantizar la confidencialidad y protección de sus datos en todo momento.
9. Derechos de los titulares de datos personales
Los clientes tienen derecho a ejercer en cualquier momento los derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación o supresión, y oposición), los cuales, en conformidad con lo establecido en la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada, permiten:
- Solicitar información sobre los datos personales que hemos recolectado, así como rectificarlos, cancelarlos o suprimirlos, y oponerse a su tratamiento; y
- Pedir la eliminación o anonimización de los datos personales.
Si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento, se puede revocar en cualquier momento, sin efecto retroactivo.
Para ejercer estos derechos o hacernos llegar cualquier otra duda, pregunta o comentario acerca de la presente Política contáctenos al correo electrónico.
10. Actualizaciones de la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales u operativos. Publicaremos cualquier cambio en esta página y actualizaremos la fecha de “Última Actualización” a continuación y estos regirán siempre a futuro. Tratándose de cambios y actualizaciones que requieran el consentimiento del titular, se solicitará el otorgamiento del mismo de forma expresa.
